Ləğv və Qaytarma Şərtləri

1. Ümumi müddəalar

Esperro müştəri məmnuniyyətini hər zaman ön planda tutur. Bu səbəbdən sifarişlərin ləğvi, məhsulların dəyişdirilməsi və geri qaytarılması ilə bağlı müraciətlər qüvvədə olan qanunvericiliyə və aşağıda göstərilən qaydalara uyğun şəkildə qiymətləndirilir.

2. Sifarişin ləğvi

Sifariş hazırlanma mərhələsinə keçməzdən əvvəl müştəri tərəfindən ləğv edilə bilər. Hazırlanma və ya göndəriş prosesinə daxil olmuş sifarişlərin ləğvi mümkün olmaya bilər.

3. Məhsulun geri qaytarılması

Məhsul istehlakçıya çatdırıldıqdan sonra geri qaytarılma müraciətləri məhsulun vəziyyəti, qablaşdırılması və istifadə olunub-olunmaması nəzərə alınmaqla qiymətləndirilir.

• Məhsul istifadə edilməmiş vəziyyətdə olmalıdır.
• Orijinal qablaşdırma mümkün qədər qorunmalıdır.
• Məhsulla birlikdə təqdim olunan bütün aksesuarlar və sənədlər tam şəkildə qaytarılmalıdır.

4. Geri qaytarılması mümkün olmayan məhsullar

Qida məhsulları və gigiyenik səbəblərlə yenidən satışa təqdim edilməsi mümkün olmayan məhsullar qanunvericiliyin icazə verdiyi hallar istisna olmaqla geri qəbul edilmir.

5. Zədələnmiş və ya səhv məhsullar

Çatdırılma zamanı zədələnmiş və ya sifariş ediləndən fərqli məhsul təqdim olunarsa, müştəri mümkün qədər qısa müddətdə Esperro ilə əlaqə saxlamalıdır. Müraciət araşdırıldıqdan sonra məhsulun dəyişdirilməsi və ya ödənişin geri qaytarılması təmin edilə bilər.

6. Ödənişin geri qaytarılması

Geri qaytarılması təsdiqlənmiş sifarişlər üzrə ödəniş seçilmiş ödəniş üsuluna uyğun olaraq qanunvericilikdə nəzərdə tutulan müddət ərzində müştəriyə qaytarılır.

7. Əlaqə

Ləğv və ya geri qaytarma ilə bağlı suallarınız üçün bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

E-poçt: info@esperro.az